Hitput.com – Salah satu tantangan terbesar bagi suatu perusahaan atau bisnis di saat ini adalah membangun satu pandangan tentang konsumen mereka. Hal tersebut guna mengenali dan memahami konsumen.
Perusahaan berusaha dengan cara mengumpulkan data dari berbagai sumber, seperti media sosial, situs web, email, dan lainnya. Bahkan termasuk data dari saluran offline seperti pusat layanan dari perusahaan. Tentunya hal tersebut merupakan hal yang rumit dan memerlukan waktu yang lama.
Beruntunglah sekarang jaman semakin maju. Perusahaan bisa memecahkan masalah itu dengan menerapkan Data Management Platform. Apaan itu? Yuk simak penjelasannya di bawah ini.
Apa itu Data Management Platform?
Sederhananya, data management platform (DMP) adalah sebuah teknologi yang memungkinkan perusahaan mengumpulkan dan menganalisis data tentang konsumen seperti data perilaku, geografis, dan profil.
Jadi sebuah perusahaan dapat mengetahu perilaku konsumen seperti lokasi tinggal, usia, serta riwayat penggunaan internet. Dan hal itu tentu sangat berguna bagi perusahaan guna menganalisis target konsumen mereka.
Ringkasnya, hasil dari DMP adalah gambaran terintegrasi dari semua sumber data perusahaan (media sosial, situs web, email), baik dari data pihak pertama perusahaan sendiri maupun pihak ketiga.
Yang jelas langkah ini sangat penting karena memungkinkan perusahaan atau bisnis menggunakannya untuk menargetkan konsumen masing-masing dengan akurasi setinggi mungkin di sejumlah saluran pemasaran yang berbeda.
Selain itu, DMP yang tepat memungkinkan hasil tampil secara real time. Ini memungkinkan suatu perusahaan atau bisnis dapat mengoptimalkan pembelian media dan materi iklan dengan cepat.
Dengan begitu kemungkinan untuk menerima pandangan 360 derajat dari konsumen dan bagaimana kinerja kampanye yang dilakukan sangat penting untuk benar-benar menjangkau konsumen tertentu secara real time.
Baca Juga: Ini 7 Keuntungan Berbisnis Online di Rumah
Bagaimana cara kerja Data Management Platform?
Jadi, DMP ini pada dasarnya mengumpulkan semua data dari berbagai sumber kontak yang perusahaan miliki dengan konsumennya. Ini bisa menjadi titik sentuh digital misalnya situs web perusahaan, aplikasi seluler, kampanye pemasaran, media sosial, dan lainnya.
Termasuk dari saluran offline yang menyimpan informasi melalui pertanyaan-pertanyaan di pusat pelayanan. Itu juga mengumpulkan data yang dikategorikan sebagai pihak ketiga.
DMP kemudian membuat konsumen dan menggunakan data untuk mendorong konsumen agar membeli atau melakukan poin eksekusi. Selanjutnya, DMP akan mengoptimalkan hasil menggunakan konsumen serupa.
Konsumen serupa adalah istilah yang digunakan untuk mengidentifikasi calon konsumen potensial yang menunjukkan karakteristik yang sama dengan kelompok konsumen perusahaan yang berkinerja terbaik (sering membeli atau melakukan transaksi).
Ya, memiliki semua data di satu tempat memungkinkan DMP untuk menganalisis dan melacak konsumen yang berkinerja terbaik dan membuat calon konsumen dengan karakteristik serupa yang sangat mirip dengannya.
Hal tersebut adalah cara yang bagus untuk memasuki prospek baru sembari meganalisis sebelumnya bahwa ada peluang bagus untuk mengubahnya menjadi pelanggan yang menguntungkan bagi perusahaan atau bisnis.
Akhirnya, DMP mengumpulkan data respons dan mengulangi proses menggunakan data baru yang sudah dikumpulkan. Begitu seterusnya akan berulang-ulang. Karena proses tersebut adalah putaran konstan yang terus berkembang dan dioptimalkan untuk menyempurnakan kampanye perusahaan atau bisnis secara real time dan menemukan konsumen baru.
Baca Juga: Ini 4 Jenis Bisnis Rumahan Modal Kecil dengan Profit Maksimal
Pada saat perusahaan dituntut untuk memenuhi keinginan konsumen ‘sesuai permintaan’. Mengetahui minat dari si konsumen itu sangat penting untuk memungkinkan perusahaan bereaksi dan memberikan pemasaran pribadi yang relevan secara real-time.
Intinya di masa kemajuan teknologi seperti sekarang ini, semua hal semakin dimudahkan. Jika dulu untuk mengumpulkan data-data konsumen harus dalam bentuk berkas. Kemudian harus dianalisis satu persatu apabila ingin mendapat informasi relevan mengenai kosumen.
Maka di masa sekarang sudah ada teknologi bernama data management platform. Ya, adanya kemajuan teknologi yang positif jangan disia-siakan.
